Le ressentez-vous aussi ? Cette odeur de lessive fraîche que vous associez automatiquement à une maison propre et à des souvenirs heureux. Le parfum dans les détergents n'est pas un détail : c'est un puissant outil de marketing qui suscite des émotions, accroît la reconnaissance de la marque et renforce la stratégie des détaillants et des fabricants. Dans cet article, vous découvrirez comment fonctionne la perception olfactive, des exemples concrets qui prouvent son impact et des applications pratiques pour les distributeurs et les détaillants.
Pourquoi la senteur est plus qu'un simple parfum
Le parfum comme signature de la marque
Une odeur spécifique telle que "brise matinale", lavande ou linge frais devient rapidement la signature d'une marque. Sans étiquette, les consommateurs reconnaissent le produit, ce qui renforce la perception de la marque. Les fabricants investissent consciemment dans le profilage des parfums à partir du développement expérimental des parfums.
Lien émotionnel et achats répétés
L'odeur atteint le système limbique, la partie du cerveau où convergent les souvenirs et les émotions. Lorsqu'un détergent offre une expérience olfactive positive, les consommateurs reviennent plus rapidement. Il en résulte des rotations plus importantes et des ventes plus stables, ce qui est bénéfique pour les fabricants et les détaillants.
Données et pratiques : les parfums font vendre
Dans les zones urbaines où les espaces de vie sont restreints, il a été constaté que les produits présentant des parfums de lessive frais et distincts se vendent nettement mieux. Les détaillants qui proposent différentes variantes de parfums au sein d'une même marque A font état d'une plus grande satisfaction des clients et d'une préférence plus marquée en fonction du groupe cible ou de la saison. Sur les marchés sensibles aux prix tels que la Belgique et la France, la différenciation olfactive est souvent le moyen de se différencier sans rogner sur les prix.
Le parfum, un avantage concurrentiel sur les marchés saturés
Dans les régions où les marques A dominent et où la pression sur les prix est forte, l'odeur s'impose comme un argument hors prix. En intégrant les senteurs dans les communications marketing et les emballages, vous donnez aux consommateurs une nouvelle raison de choisir votre marque.
Associer le développement durable à la senteur
Les consommateurs confondent fraîcheur et propreté, ce qui ouvre la voie à l'innovation écologique :
- Les formules concentrées utilisent moins d'eau mais conservent un parfum puissant.
- Les produits ayant une approche durable et des combinaisons de parfums attrayantes montrent que la sensibilisation à l'environnement ne se fait pas au détriment de la performance ou de l'expérience olfactive.
Activation en magasin : rendre le parfum tangible
Bien que le parfum ne soit pas transférable numériquement, vous pouvez l'utiliser en magasin :
- Utilisez des testeurs de parfum ou des mini-échantillons dans les rayons.
- Matériels de point de vente qui communiquent l'expérience olfactive.
- Conseils aux détaillants sur la manière dont les profils olfactifs correspondent aux préférences de leurs clients en fonction des saisons, du groupe cible ou du lieu.
Conclusion : l'odeur, force silencieuse de l'expérience de la marque
Le parfum fait vendre, discrètement mais puissamment. En intégrant activement les senteurs dans votre approche du marché des détergents, vous créez un lien émotionnel, une reconnaissance de la marque et une incitation à la répétition des achats. Pour les distributeurs, cette stratégie offre une valeur ajoutée en termes de positionnement et d'assortiment, et pour les détaillants, une meilleure fidélisation de la clientèle et un meilleur chiffre d'affaires.
