Déclaration de confidentialité

Déclaration de confidentialité

1. Introduction

Lors de la collecte et du traitement des données à caractère personnel, nous respectons la réglementation belge en matière de protection des données à caractère personnel, ainsi que le Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») depuis son entrée en vigueur le 25 mai 2018.

2. Qui sommes-nous ?

Worldtrading Europe BV
Baron Van Loolaan 12
9940 Evergem, Belgique
Numéro d'entreprise : BE0466930185
E-mail : info@worldtradingeurope.com
Téléphone : +32 (0)9 224 09 16
Site web : worldtradingeurope.com

Worldtrading Europe BV est le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

3. Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?

En fonction du contact et du contexte, nous pouvons collecter et traiter les données à caractère personnel suivantes :

• Nom, prénom
• Sexe
• Fonction et nom de l'entreprise
• Adresse e-mail, numéro de téléphone
• Adresse de livraison et/ou de facturation
• Adresse IP et informations sur le navigateur
• Données relatives à votre comportement de navigation sur notre site web
• Contenu des formulaires de contact et des communications par e-mail
• Images de caméra (si vous visitez notre entreprise)

Nous ne traitons aucune catégorie particulière de données à caractère personnel (telles que la santé, la religion, l'origine ethnique, les préférences politiques).

4. Comment collectons-nous les données ?

Nous obtenons des données à caractère personnel :

• Directement auprès de vous (via un formulaire, par e-mail, par téléphone, lors de rendez-vous)
• Indirectement via des sources publiques (par exemple LinkedIn, sites web d'entreprises, Chambre de commerce)
• Automatiquement via notre site web (par exemple, adresse IP, cookies)

Le client est responsable de l'exactitude des données fournies. En cas de modification, le client doit en informer la société dans les plus brefs délais.

5. À quelles fins traitons-nous les données à caractère personnel ?

Nous traitons les données à caractère personnel exclusivement à des fins légitimes et prédéterminées, notamment :

• Finalité, base juridique
• Offres, commandes et gestion des contrats, exécution du contrat
• Gestion des clients et des fournisseurs, intérêt légitime
• Comptabilité et obligations fiscales, obligation légale
• Marketing, newsletters, suivi des prospects, consentement / intérêt légitime
• Sécurité de nos locaux (caméra), intérêt légitime
• Amélioration de notre site web et de nos services, consentement (cookies)

6. Consentement et retrait

Dans les cas où vos données sont traitées sur la base de votre consentement (par exemple pour le marketing ou les cookies), vous avez toujours le droit de retirer ce consentement. Les traitements antérieurs restent valables, mais les traitements futurs seront interrompus et les données seront supprimées, sauf s'il existe une autre base juridique.

7. Prise de décision automatisée

Nous n'utilisons pas de prise de décision automatisée ayant des conséquences juridiques ou similaires pour les personnes concernées.

8. Destinataires des données

Vos données ne sont partagées avec des tiers que lorsque cela est nécessaire à l'exécution de nos activités. Un accord de traitement a été conclu avec tous les sous-traitants conformément au RGPD.

Prestataires de services externes (liste non exhaustive) :

• Zoho Corporation – CRM, gestion des e-mails et formulaires (traitement au sein de l'UE)
• Salesbridge – Partenaire officiel de Zoho et gestionnaire d'intégration CRM
• AFAS Software – ERP et administration financière (traitement aux Pays-Bas)
• Notre fournisseur informatique – Pour la maintenance, la sécurité du système et l'assistance technique
• Directeur commercial indépendant – Gestion de la clientèle pour le compte de Worldtrading
• Ellenesse Group (agence de marketing) – Partenaire marketing externe pour la communication et les campagnes

Les prestataires de services mentionnés ci-dessus sont tenus de respecter la nature confidentielle de vos données à caractère personnel et ne peuvent utiliser ces données qu'aux fins pour lesquelles elles ont été fournies.
En aucun cas, nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage direct ou indirect résultant d'une utilisation incorrecte ou illégale des données à caractère personnel par un tiers.

Nous ne transmettons aucune donnée à des pays tiers ou à des organisations internationales, sauf si la loi l'exige ou si vous nous en donnez l'autorisation expresse.

9. Durées de conservation des données

Type de données, durée de conservation :

• Données administratives et données clients, 7 ans (comptabilité)
• Images de caméra, 2 semaines (sécurité)
• Données marketing, jusqu'au retrait du consentement ou max. 3 ans
• Données des prospects, max. 3 ans après le dernier contact
• Autres données à caractère personnel, 5 ans maximum ou 20 ans en cas de risque de responsabilité (conformément à l'article 3:306 du Code civil néerlandais)

10. Sécurité de vos données

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Connexion sécurisée SSL sur notre site web
• Envoi d'e-mails cryptés si nécessaire
• Logiciel antivirus et correctifs de sécurité à jour
• Droits d'accès limités aux systèmes
• Audits de sécurité et sauvegardes réguliers

Nos sous-traitants appliquent également des normes de sécurité appropriées.

11. Vos droits en tant que personne concernée

Vous disposez des droits suivants :

• Accès aux données
• Correction ou complément des données incorrectes
• Suppression des données (« droit à l'oubli »)
• Limitation du traitement
• Opposition au traitement
• Transfert des données à une autre partie (portabilité des données)
• Retrait d'un consentement donné précédemment

Vous pouvez adresser votre demande à : privacy@worldtradingeurope.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 4 semaines.

12. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer sa fonctionnalité et optimiser votre expérience. Cookies fonctionnels : nécessaires pour les fonctions de base du site web. Aucun consentement n'est requis à cet effet.

Cookies analytiques (Google Analytics) : nous utilisons Google Analytics et Piwik pour analyser le trafic du site web. L'anonymisation de l'adresse IP est activée. Google n'est pas autorisé à utiliser les données à d'autres fins. Le traitement est effectué sur la base d'un intérêt légitime.

Cookies marketing / reciblage : avec votre consentement, nous plaçons des cookies de Google Ads, LinkedIn et Facebook, entre autres, afin d'afficher des publicités ciblées sur des plateformes externes.

Boutons de réseaux sociaux : notre site web contient des boutons de réseaux sociaux (tels que LinkedIn, Facebook). Ceux-ci peuvent installer des cookies. Nous n'avons aucun contrôle sur leur traitement des données. Veuillez lire leurs déclarations de confidentialité pour plus d'informations.

Gestion des cookies : vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cette opération doit être effectuée séparément pour chaque appareil et chaque navigateur.

13. Liens externes

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web externes. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la politique de confidentialité de ces sites.

14. Fuites de données

En cas de fuite de données, nous prenons immédiatement les mesures appropriées. Si nécessaire, nous informons l'autorité de protection des données et/ou les personnes concernées conformément aux directives du RGPD.

15. Modifications

Worldtrading se réserve le droit de modifier cette déclaration à tout moment. La dernière version est toujours disponible sur notre site web. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

16. Coordonnées et réclamations

Vous avez des questions sur notre politique de confidentialité et de cookies ou vous souhaitez déposer une réclamation ?

Contact :
E-mail : privacy@worldtradingeurope.com
Baron Van Loolaan 12, 9940 Evergem, Belgique

Autorité de contrôle :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be